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    都在讲品牌,但到底如何为品牌找到正确价值观? 2018年07月05日

    都在讲品牌,但到底如何为品牌找到正确价值观?

    有时候人们太多精力专研小方法、小技巧,却忽略了很多最基本的东西——如何做好产品?如何做好服务?

    马云:成功始于口碑,服务决定未来 2010年07月08日

    “做企业不是盯着对手如何强大,如何做生意,而是眼睛盯着客户。每天对客户多了解一点、服务得好一点,每天把自己放在客户的角度上面去做,做好自己的口碑,这才是真谛?!?/p>

    做外贸,什么样的服务算合格? 2019年01月29日

    做外贸,什么样的服务算合格?

    一流的服务,一定是在过程中逐渐展开。

    客户服务再定义 2006年12月04日

    以技术专员取代客服专员,以“自己动手”取代上 门 服 务,以增强型服务取代分等级服务。

    成为服务型企业是价值增值的必然选择 2018年08月09日

    成为服务型企业是价值增值的必然选择

    未来,服务本身成为关键性的增值部分,但是转型过程中,员工、高管、企业都需要做什么?

    如何引导员工和团队有效的思考? 2019年10月26日

    如何引导员工和团队有效的思考?

    是否在工作中进行思考,是体力工作和知识工作的分水岭。

    好销售会“一次性把事情做好” 2015年01月16日

    拥有适当的体系与思维模式,“一次性把事情做好”这一质量理念在销售活动中将同样有效。

    让客户服务成为多余 2003年04月07日

    客户服务制胜时代的最极端策略是消灭客户服务。领先策略还包括全天候服务、真人接触和实时反馈。

    客户服务为何糟糕 2009年08月06日

    企业要解决客户服务问题,先修正好自己对客户服务的看法。

    财务转型:通往CFO宝座的契机? 2015年06月01日

    对于从事财务转型工作的人而言,财务职业通道的偏见是否会有所改观?是否能够为财务领袖打造一个全然不同的、甚至更为精彩的未来?本报告围绕财务转型岗位的优缺点进行了有益的探讨。

    Coursera是如何与谷歌和脸书争夺人才的? 2019年05月10日

    Coursera是如何与谷歌和脸书争夺人才的?

    招聘的过程是允许试错的,但更重要的是能够识别问题并在今后做出改变。

    企业实现服务转型要做哪些准备? 2017年11月01日

    企业实现服务转型要做哪些准备?

    实现服务转型是企业适应新的经营环境的关键,具体来说,要做好六个方面的准备。

    服务是产业的前沿,企业如何实现服务转型 2018年05月23日

    服务是产业的前沿,企业如何实现服务转型

    以每个用户满意代替使所有客户满意,以顾客忠诚代替顾客满意。

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